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Depuis plus de 6 ans le site Racetools (www.racetools.fr) est spécialisé dans la vente en ligne d’outillage professionnel.
Notre site connait une forte croissance grâce aux partenariats solides noués avec les plus grandes marques du bricolage.
Notre objectif ? Donner accès, au plus grand nombre, à du matériel de grande marque et de qualité professionnelle à moindre coût, avec une expérience client simple, conviviale et irréprochable.
Pour accompagner notre développement en France et en Europe, nous sommes à la recherche de talents passionnés et passionnants au capital sympathie +++

Nous recrutons dans ce cadre un(e) :

Technicien SAV (H/F)

Votre mission consiste à gérer les réclamations clients liées au fonctionnement des produits.
En fonction de l’évaluation que vous faites de la panne identifiée, vous décidez soit de réparer vous-mêmes les produits, soit de les renvoyer aux fournisseurs.
Vous veillez à respecter les délais de réparation qui ont été annoncés aux clients.
Vous gérez les commandes et les stocks des pièces détachées.
La qualité de votre service contribue à l’image de qualité de notre site.
Véritable ambassadeur(drice) de notre service client, vous êtes garant de toute l'attention que nous souhaitons apporter à nos clients et contribuez à leur fidélisation.
Fort d’une expérience en service après-vente sur de l’outillage professionnel, vous avez le souci de la satisfaction client et du travail soigné.
Le poste est basé à Bouillargues (à moins de 10 kms de Nîmes).

Envoyez-nous votre candidature : contact@racetools.fr

Conseiller Technique Commercial (H/F)

Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients essentiellement professionnels, vous traitez leurs demandes avant-vente et après-vente.
Vos connaissances techniques de l’outillage professionnel vous permettent de répondre à leurs questions sur les caractéristiques techniques des produits, mais également sur les tarifs…
Vous pourrez également être amenés à contacter les clients pour relancer les paniers non-validés.
Vous gérez également la réalisation de devis, les réclamations après-vente, produits défectueux…
La qualité des réponses que vous apportez à nos clients contribue à l’image de qualité de notre site.
Véritable ambassadeur(drice) de notre service client, vous êtes garant de toute l'attention que nous souhaitons apporter à nos clients et contribuez à la fidélisation de nos clients.
Fort d’une expérience commerciale acquise dans le milieu du bricolage (vendeur, commercial…), nous nous attacherons à votre connaissance de l’outillage professionnel, mais également à votre souci de la satisfaction client, à votre sens du commerce et du service client.
D'un naturel souriant et enthousiaste, vous appréciez de travailler en équipe.
Le poste est basé à Bouillargues (à moins de 10 kms de Nîmes).

Envoyez-nous votre candidature : contact@racetools.fr